Retour en refunds

Officiële AORUS merkwinkel

Laatst bijgewerkt: 9 april 2026

Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via de AORUS Brand Store op store.aorus.com.

1. Retourvoorwaarden

14-daagse afkoelingsperiode

    • EU-consumenten hebben het recht om van hun aankoop af te zien en de hele bestelling binnen 14 kalenderdagen na levering zonder opgaaf van reden te retourneren.
    • Restituties voor retourzendingen tijdens deze periode worden volledig vergoed.

Defecte of onjuiste producten

    • Daarnaast kunt u een retourzending aanvragen als:
      • Defecte of beschadigde producten: Het product is defect of beschadigd bij aankomst.
      • Onjuiste artikelen: Je hebt een verkeerd artikel ontvangen.
2. Retourproces

Een retour starten:

    1. Log in op uw account in de AORUS Brand Store.
    2. Navigeer naar Account > Bestellingen > Item retourneren.
    3. Selecteer de bestelling en het artikel dat je wilt retourneren en geef een reden op.
    4. Dien het retouraanvraagformulier in ter beoordeling.

We zullen je retouraanvraag binnen 7 werkdagen beoordelen. Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe verder te gaan.

3. Retourvoorwaarden

Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

    • Originele verpakking: Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
    • Volledige inhoud: Alle accessoires, handleidingen en onderdelen moeten aanwezig zijn.
    • Ongebruikte staat: Het product moet ongebruikt zijn en in verkoopbare staat verkeren.
    • Bundels en promotieartikelen: Als het product is gekocht als onderdeel van een bundel, promotie of met een gratis geschenk, moeten alle artikelen (inclusief eventuele promotiegeschenken) onbeschadigd samen worden geretourneerd.

Als het product incompleet is, er accessoires ontbreken, het onderdeel uitmaakt van een pakket dat niet volledig is geretourneerd, of als het product zich anderszins niet in de originele staat bevindt, behouden wij ons het recht voor om de corresponderende waarde van uw terugbetaling af te trekken.

4. Retourneren
    • Gedekt door GIGABYTE: Retourverzendkosten worden tot twee jaar na de leveringsdatum gedekt door GIGABYTE.
    • Alleen geautoriseerde retourzendingen: Stuur geen producten terug zonder een retouraanvraag in te dienen en instructies te ontvangen.
5. Terugbetaling
    • Inspectie: Zodra we het geretourneerde product ontvangen, wordt het gecontroleerd om te zien of het in aanmerking komt.
    • Tijdlijn: Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.
    • Terugbetalingsmethode: Restituties worden alleen uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode.
    • Gedeeltelijke terugbetalingen: Als het geretourneerde product incompleet of beschadigd is of tekenen van verkeerd gebruik vertoont, kan het restitutiebedrag dienovereenkomstig worden verlaagd.
6. Retourneren na 14 dagen - RMA / Garantie
    • Zodra de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, worden retourzendingen alleen geaccepteerd voor defecte, beschadigde of DOA-producten onder ons garantie/RMA-beleid.
    • Klanten kunnen een retouraanvraag indienen via de AORUS Brand Store volgens hetzelfde proces als tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen (Account > Bestellingen > Retourneer artikel).
    • We kunnen zorgen voor reparatie, vervanging of volledige/gedeeltelijke terugbetaling , afhankelijk van het product en de omstandigheden.
    • Geretourneerde producten moeten compleet zijn en in originele staat verkeren, inclusief verpakking, accessoires en eventuele promotionele cadeaus.
7. Garantieclaims

Raadpleeg ons garantiebeleid voor problemen die buiten de retourperiode vallen:
https://www.aorus.com/support/Consumer/Warranty

8. Ondersteuning

Voor hulp bij retourzendingen en restituties kunt u gebruik maken van onze online ondersteuningsportal:
https://esupport.gigabyte.com/Login/Index

 

!