Resi e rimborsi

Negozio ufficiale del marchio AORUS

Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026

Questa politica di restituzione e rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il negozio del marchio AORUS all'indirizzo store.aorus.com.

1. Idoneità al rientro

Periodo di recesso di 14 giorni

• • I consumatori dell'UE hanno il diritto di recedere dall'acquisto e restituire l'intero ordine entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.
  • I rimborsi per le restituzioni durante questo periodo saranno effettuati per intero.

Prodotti difettosi o errati

• • Inoltre, è possibile richiedere una restituzione se:
    • Prodotti difettosi o danneggiati: Il prodotto è difettoso o danneggiato all'arrivo.
    • Articoli non corretti: Avete ricevuto un articolo non corretto.

2. Processo di restituzione

Per avviare una restituzione:

1. 1. Accedere al proprio account sull'AORUS Brand Store.
   2. Accedere a Conto > Ordini > Restituzione di articoli.
   3. Selezionare l'ordine e gli articoli che si desidera restituire e fornire una motivazione.
   4. Inviare la richiesta di restituzione per la revisione.

Esamineremo la vostra richiesta di reso entro 7 giorni lavorativi. Una volta approvata, riceverete istruzioni su come procedere.

3. Condizioni di restituzione

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

• • Imballaggio originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
  • Contenuto completo: Tutti gli accessori, i manuali e i componenti devono essere inclusi.
  • Condizioni inutilizzate: Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni di rivendibilità.
  • Pacchetti e articoli in promozione: se il prodotto è stato acquistato come parte di un pacchetto, di un'offerta promozionale o con un omaggio, tutti gli articoli inclusi (compresi eventuali omaggi promozionali) devono essere restituiti insieme e in condizioni integre.

Se il prodotto è incompleto, mancano accessori, una parte del pacchetto non è stata restituita per intero o non si trova in altro modo nelle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di detrarre il valore corrispondente dal rimborso.

4. Spedizione di ritorno

• • Copertura da parte di GIGABYTE: le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da GIGABYTE per un massimo di due anni dalla data di consegna.
  • Solo resi autorizzati: Non rispedire alcun prodotto senza aver inviato una richiesta di reso e aver ricevuto le relative istruzioni.

5. Processo di rimborso

• • Ispezione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, questo verrà ispezionato per confermarne l'idoneità.
  • Tempi: I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
  • Metodo di rimborso: I rimborsi vengono effettuati solo con il metodo di pagamento originale.
  • Rimborsi parziali: Se il prodotto restituito è incompleto, danneggiato o presenta segni di uso improprio, l'importo del rimborso può essere ridotto di conseguenza.

6. Restituzione dopo 14 giorni - RMA / Garanzia

• • Una volta trascorso il periodo di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, i resi sono accettati solo per prodotti difettosi, danneggiati o DOA in base alla nostra politica di garanzia/RMA.
  • I clienti possono presentare una richiesta di reso attraverso l'AORUS Brand Store seguendo la stessa procedura prevista per il periodo di recesso di 14 giorni (Account > Ordini > Reso Articolo).
  • Possiamo fornire riparazione, sostituzione o rimborso completo/parziale a seconda del prodotto e delle circostanze.
  • I prodotti restituiti devono essere completi e in condizioni originali, compresi l'imballaggio, gli accessori e gli eventuali omaggi promozionali.

7. Richieste di garanzia

Per i problemi legati alla garanzia oltre il periodo di restituzione, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Garanzia:
https://www.aorus.com/support/Consumer/Warranty

8. Supporto

Per assistenza su resi e rimborsi, si prega di utilizzare il nostro portale di assistenza online:
https://esupport.gigabyte.com/Login/Index