Conditions de vente et d'utilisation

Boutique officielle de la marque AORUS

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales ("CG") s'appliquent à tous les achats effectués via store.aorus.com (le "site web"). En passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces CGV.

Nous vendons et expédions actuellement vers : Allemagne, Espagne, Italie, France, Belgique et Pays-Bas.

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA.

2. Informations sur le vendeur

Les achats effectués sur ce site Web sont traités et vendus par ESW (eShopWorld), qui agit en tant que marchand officiel. Cela signifie que votre contrat de vente est conclu avec ESW, qui est responsable du traitement des commandes, de la facturation et du respect de la TVA.

Tous les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA applicable dans votre pays. ESW est responsable de la facturation, de la collecte et du versement de la TVA conformément à la législation européenne.

AORUS/GIGABYTE fournit les produits et le support client lié à la marque via notre portail en ligne : https://esupport.gigabyte.com/Login/Index.

3. Produits et commandes
    • Les détails, les spécifications et les prix des produits sont indiqués sur le site web. Des variations mineures peuvent survenir.
    • Le fait de placer des produits dans le panier d'achat ne constitue pas une commande ferme. Le panier n'indique que la disponibilité des produits au moment de la consultation.
    • Le fait de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" et de procéder au paiement ne garantit pas l'achat si le produit n'est plus en stock pendant le processus de paiement. Dans ce cas, le processus de paiement sera interrompu.
    • La disponibilité des produits est sujette à modification et peut être limitée ; nous nous réservons le droit d'annuler les commandes d'articles en rupture de stock.
    • Une commande devient contraignante une fois que vous avez effectué le paiement et que nous avons confirmé l'acceptation par courrier électronique.
    • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes (par exemple, en raison d'erreurs de prix, de problèmes de stock, de suspicion de fraude).
    • Nous nous réservons le droit de limiter les quantités par client et d'annuler ou d'honorer partiellement les commandes qui dépassent les quantités habituelles pour un ménage ou qui semblent anormalement importantes. Cette mesure s'applique aussi bien aux commandes individuelles qu'aux commandes groupées et nous permet de garantir un accès équitable aux produits pour tous nos clients.
4. Prix et paiement
    • Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise.
    • Le paiement est dû à la commande (sauf indication contraire).
    • Les modes de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement.
    • Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement intégral.
5. Promotions, remises et bons
    • Les promotions, les bons de réduction et les codes de coupon ne sont valables que pour les produits ou les catégories de produits explicitement indiqués dans la promotion.
    • Les promotions et les bons d'achat ne sont valables que pendant la période indiquée. Les promotions expirées ne peuvent pas être appliquées rétroactivement.
    • Un montant minimum de commande peut s'appliquer comme indiqué dans la promotion ou le bon.
    • Les promotions et les réductions ne sont pas cumulables avec d'autres promotions, bons ou réductions, sauf mention explicite.
    • Les promotions, les bons ou les remises ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, ni appliqués rétroactivement à des achats antérieurs.
    • Les ventes promotionnelles ne sont disponibles qu'en quantités standard pour les ménages et jusqu'à épuisement des stocks.
6. Offres groupées et articles promotionnels
    • Les produits vendus dans le cadre d'une offre groupée, d'une promotion ou accompagnés d'un cadeau sont considérés comme une offre combinée.
    • En cas de retour, tous les articles compris dans l'offre groupée ou la promotion (y compris les cadeaux offerts) doivent être retournés ensemble et en parfait état.
    • Si un article du lot ou de l'offre promotionnelle n'est pas retourné, ou s'il est retourné endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit de déduire la valeur correspondante du remboursement.
7. Expédition et livraison
    • Nous ne livrons que dans les pays énumérés à la section 1.
    • Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 150 euros.
    • Le délai de livraison dépend de la destination et de la disponibilité des stocks. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande.
    • Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et seront indiqués lors de la validation de la commande.
    • Le titre de propriété et le risque vous sont transférés à la livraison.
8. Droit de rétractation
    • Les consommateurs de l'UE ont le droit légal de résilier le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans donner de raison.
    • La procédure de retrait, les conditions et les remboursements sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garantie et service de retour (RMA)
      • Les produits achetés dans le magasin de la marque AORUS sont couverts par la garantie du fabricant. Les périodes de garantie varient selon les catégories de produits. Pour plus de détails, veuillez vous référer à : https://www.aorus.com/support/Consumer/Warranty.
      • Étendue de la couverture : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ; elle ne couvre pas les abus, les accidents ou l'usure normale.
      • Preuve d'achat : Une confirmation de commande ou une autre preuve d'achat valide est nécessaire pour faire valoir la garantie.
      • En outre, AORUS fournit un service RMA exclusivement pour les produits achetés directement dans le magasin de la marque AORUS :
      • Année 1 : remboursement à 100%
      • Année 2 : Remplacement ou remboursement partiel
      • Les produits retournés doivent être complets et dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les accessoires et les éventuels cadeaux promotionnels.
      • Ce service RMA est un avantage commercial supplémentaire qui ne limite ni ne remplace vos droits légaux.
    10. Limitation de responsabilité
      • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs (par exemple, perte de données, manque à gagner).
      • Notre responsabilité totale n'excédera pas le prix d'achat payé.
      • Aucune disposition des présentes CG ne limite les droits accordés en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
    11. Propriété intellectuelle
      • Toutes les marques, tous les logos, toutes les images et tous les contenus affichés sur le site web nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence.
      • Il est interdit d'utiliser, de reproduire ou de distribuer tout contenu sans notre accord écrit préalable.
    12. Force majeure

    Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-exécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, perturbations des transports).

    13. Droit applicable et juridiction compétente
      • Les présents T&C sont régis par les lois de Taïwan, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Toutefois, aucune disposition du présent accord ne vous prive des droits obligatoires de protection des consommateurs applicables en vertu des lois du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.
      • Tout litige découlant du présent accord sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de Taïwan. Toutefois, si vous êtes un consommateur, vous pouvez également choisir de porter plainte devant les tribunaux du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle, conformément à la législation européenne applicable.
      • Pour les consommateurs de l'UE : vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    14. Modifications des conditions générales

    Nous pouvons réviser les présentes conditions générales de temps à autre. La version applicable au moment de votre commande s'appliquera à cette commande. Les mises à jour seront publiées sur ce site web avec une nouvelle date de "dernière mise à jour".

      15. Confidentialité et traitement des données

      Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, traitons et conservons les données à caractère personnel, veuillez consulter notre politique de confidentialité : https://profile.gigabyte.com/PrivacyPolicy.aspx

          16. Contact

          Pour toute question ou assistance, veuillez utiliser notre portail d'assistance clientèle en ligne :
          https://esupport.gigabyte.com/Login/Index

           

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