Condiciones de venta y uso

Tienda oficial de la marca AORUS

Última actualización: 9 de abril de 2026

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales ("CGC") se aplican a todas las compras realizadas a través de store.aorus.com (el "Sitio Web"). Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos T&C.

Actualmente vendemos y enviamos a: Alemania, España, Italia, Francia, Bélgica y Países Bajos.

Todos los precios son en euros (€) e incluyen el IVA.

2. Información del vendedor

Las compras realizadas en este sitio web son procesadas y vendidas por ESW (eShopWorld), que actúa como comerciante registrado. Esto significa que su contrato de venta se celebra con ESW, que es responsable de la tramitación de los pedidos, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones en materia de IVA.

Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable en su país. ESW es responsable de cobrar, recaudar y remitir el IVA de conformidad con la legislación de la UE.

AORUS/GIGABYTE proporciona los productos y la asistencia al cliente relacionada con la marca a través de nuestro portal en línea: https://esupport.gigabyte.com/Login/Index.

3. Productos y pedidos
    • Los detalles, especificaciones y precios de los productos se muestran en el sitio web. Pueden producirse pequeñas variaciones.
    • La colocación de productos en la cesta de la compra no constituye un pedido vinculante. La cesta de la compra solo muestra la disponibilidad de los productos en el momento de su visualización.
    • Hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" y proceder al pago no garantiza la compra si el producto se agota durante el proceso de pago. Si esto ocurre, se interrumpirá el proceso de pago.
    • La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios y puede ser limitada; nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos de artículos agotados.
    • Un pedido se convierte en vinculante una vez que haya completado correctamente el pago y le confirmemos la aceptación por correo electrónico.
    • Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos (por ejemplo, debido a errores en los precios, problemas de existencias, sospecha de fraude).
    • Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades por cliente y a cancelar o cumplir parcialmente los pedidos que superen las cantidades normales para un hogar o que parezcan inusualmente grandes. Esto se aplica tanto a los pedidos individuales como a los combinados y nos permite mantener un acceso justo a los productos para todos los clientes.
4. Precios y pagos
    • Todos los precios indicados incluyen el IVA.
    • El pago debe efectuarse en el momento del pedido (salvo que se especifique lo contrario).
    • Los métodos de pago aceptados se muestran al pagar.
    • Los pedidos sólo se tramitan una vez recibido el pago completo.
5. Promociones, descuentos y vales
    • Las promociones, vales de descuento y códigos de cupón sólo son válidos para los productos o categorías de productos indicados explícitamente en la promoción.
    • Las promociones y los vales sólo son válidos durante el periodo especificado. Las promociones caducadas no pueden aplicarse con carácter retroactivo.
    • Puede aplicarse un valor mínimo de pedido según se indique en la promoción o el vale.
    • Las promociones y descuentos no pueden combinarse con otras promociones, vales o descuentos, a menos que se indique explícitamente.
    • Las promociones, vales o descuentos no pueden canjearse por dinero en efectivo ni aplicarse retroactivamente a compras anteriores.
    • Las ventas promocionales sólo están disponibles en cantidades domésticas estándar y hasta agotar existencias.
6. Paquetes y artículos promocionales
    • Los productos que se venden como parte de un paquete, una promoción o con un regalo se consideran una oferta combinada.
    • En caso de devolución, todos los artículos incluidos en el lote o la promoción (incluidos los obsequios) deben devolverse juntos y en perfecto estado.
    • Si algún artículo del lote o de la oferta promocional no se devuelve, o se devuelve dañado o incompleto, nos reservamos el derecho a deducir el importe correspondiente del reembolso.
7. Envío y entrega
    • Sólo realizamos envíos a los países enumerados en la sección 1.
    • Envío estándar gratuito para pedidos superiores a 150 euros.
    • El plazo de entrega depende del destino y de la disponibilidad de existencias. Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra.
    • Los gastos de envío varían en función del destino y se mostrarán en la caja antes de finalizar el pedido.
    • La titularidad y el riesgo pasan a usted en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento
    • Los consumidores de la UE tienen derecho a rescindir el contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la entrega, sin necesidad de justificación.
    • El proceso de desistimiento, las condiciones y los reembolsos se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantía y servicio de devolución de productos
      • Los productos adquiridos en AORUS Brand Store están cubiertos por la garantía del fabricante. Los periodos de garantía varían según la categoría del producto. Para más detalles, consulte https://www.aorus.com/support/Consumer/Warranty.
      • Alcance de la cobertura: La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación; no cubre el uso indebido, los accidentes ni el desgaste normal.
      • Prueba de compra: Se requiere una confirmación de pedido u otra prueba de compra válida para reclamar la garantía.
      • Además, AORUS ofrece un Servicio RMA exclusivo para productos adquiridos directamente a través de la Tienda de la Marca AORUS:
      • Año 1: reembolso del 100%
      • Año 2: Sustitución o reembolso parcial
      • Los productos devueltos deben estar completos y en su estado original, incluido el embalaje, los accesorios y cualquier regalo promocional.
      • Este servicio RMA es una ventaja comercial adicional y no limita ni sustituye sus derechos legales.
    10. Limitación de responsabilidad
      • No nos hacemos responsables de daños indirectos o consecuentes (por ejemplo, pérdida de datos, pérdida de beneficios).
      • Nuestra responsabilidad total no superará el precio de compra pagado.
      • Nada de lo dispuesto en las presentes CG limita los derechos concedidos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
    11. Propiedad intelectual
      • Todas las marcas comerciales, logotipos, imágenes y contenidos que aparecen en el sitio web son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes.
      • No podrá utilizar, reproducir ni distribuir ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
    12. Fuerza mayor

    No nos hacemos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable (por ejemplo, catástrofes naturales, huelgas, interrupciones del transporte).

    13. Legislación aplicable y jurisdicción
      • Las presentes CGV se rigen por la legislación de Taiwán, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. No obstante, nada de lo dispuesto en el presente acuerdo le privará de los derechos obligatorios de protección del consumidor aplicables en virtud de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual.
      • Cualquier litigio derivado del presente acuerdo se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Taiwán. No obstante, si usted es un consumidor, también puede optar por presentar reclamaciones ante los tribunales del país en el que tenga su residencia habitual, de conformidad con la legislación aplicable de la UE.
      • Para los consumidores de la UE: también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    14. Modificaciones de las condiciones

    Podemos revisar estas CGV de vez en cuando. La versión aplicable en el momento de su pedido se aplicará a dicho pedido. Las actualizaciones se publicarán en este sitio web con una nueva fecha de "última actualización".

      15. Privacidad y tratamiento de datos

      Para más información sobre cómo recopilamos, procesamos y almacenamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad: https://profile.gigabyte.com/PrivacyPolicy.aspx

          16. Contacto

          Si tiene preguntas o necesita ayuda, utilice nuestro portal de atención al cliente en línea:
          https://esupport.gigabyte.com/Login/Index

           

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