Rückgabe & Rückerstattung

AORUS Offizieller Shop

Zuletzt aktualisiert: 9. April 2026

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten für Einkäufe, die über den AORUS Brand Store unter store.aorus.com getätigt werden.

1. Rückgaberecht

14-tägiges Rückgaberecht

    • EU-Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten und die gesamte Bestellung zurückzusenden.
    • Für Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums wird der volle Betrag erstattet.

Defekte oder fehlerhafte Produkte

    • Darüber hinaus können Sie eine Rückgabe beantragen, wenn:
      • Defekte oder beschädigte Produkte: Das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
      • Falsche Artikel: Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto im AORUS Brand Store an.
    2. Navigieren Sie zu Konto > Bestellungen > Artikel zurückgeben.
    3. Wählen Sie die Bestellung und den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund an.
    4. Reichen Sie den Rückgabeantrag zur Überprüfung ein.

Wir werden Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 7 Werktagen prüfen. Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen, wie Sie weiter vorgehen können.

3. Rückgabebedingungen

Die zurückgegebenen Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

    • Originalverpackung: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden.
    • Vollständiger Inhalt: Alle Zubehörteile, Handbücher und Komponenten müssen enthalten sein.
    • Unbenutzter Zustand: Das Produkt sollte unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand sein.
    • Pakete und Werbeartikel: Wenn das Produkt als Teil eines Pakets, einer Werbeaktion oder zusammen mit einem Gratisgeschenk gekauft wurde, müssen alle enthaltenen Artikel (einschließlich etwaiger Werbegeschenke) gemeinsam und in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden.

Sollte das Produkt unvollständig sein, Zubehör fehlen, ein Teil eines Sets nicht vollständig zurückgegeben worden sein oder sich das Produkt anderweitig nicht im Originalzustand befinden, behalten wir uns das Recht vor, den entsprechenden Wert von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

4. Rücksendung
    • Von GIGABYTE abgedeckt: Die Rücksendekosten werden von GIGABYTE bis zu zwei Jahre nach dem Lieferdatum abgedeckt.
    • Nur autorisierte Rücksendungen: Bitte senden Sie kein Produkt zurück, ohne einen Rückgabeantrag zu stellen und weiterführende Anweisungen von uns erhalten zu haben.
5. Erstattungsprozess
    • Inspektion: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, wird es geprüft, um den Zustand zu bestätigen.
    • Zeitrahmen: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.
    • Erstattungsmethode: Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
    • Teilweise Rückerstattung: Wenn das zurückgegebene Produkt unvollständig oder beschädigt ist oder Anzeichen von Missbrauch aufweist, kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.
6. Rücksendung nach 14 Tagen - RMA/Garantie
    • Nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist werden Rücksendungen nur für defekte, beschädigte oder fehlerhafte Produkte im Rahmen unserer Garantie/RMA-Richtlinie akzeptiert.
    • Kunden können eine Rückgabe über den AORUS Brand Store beantragen und dabei denselben Prozess wie während der 14-tägigen Widerrufsfrist befolgen (Konto > Bestellungen > Rückgabe).
    • Je nach Produkt und Umständen können wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige/teilweise Erstattung anbieten .
    • Die zurückgegebenen Produkte müssen vollständig und im Originalzustand sein, einschließlich Verpackung, Zubehör und Werbegeschenken.
7. Gewährleistungsansprüche

Bei Problemen mit der Garantie, die über die Rückgabefrist hinausgehen, beachten Sie bitte unsere Garantiebestimmungen:
https://www.aorus.com/support/Consumer/Warranty

8. Support

Für Unterstützung bei Rücksendungen und Rückerstattungen nutzen Sie bitte unser Online-Supportportal:
https://esupport.gigabyte.com/Login/Index

 

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